Personvernserklæring

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvilken personlig informasjon vi samler inn, hvordan den behandles og beskyttes, samt hvem som kan få tilgang til den. Den forklarer også dine rettigheter i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Erklæringen er en integrert del av våre vilkår.


Hvem er vi?

eEducation Albert AB (organisasjonsnummer 559020-9093) er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Våre tjenester inkluderer Albert Junior, Albert Code, og Albert Geo. For mer informasjon om hvordan dine personopplysninger håndteres i de respektive tjenestene, henviser vi til de individuelle personvernerklæringene for hvert produkt.


Innsamling av personopplysninger

Når du oppretter en konto hos oss, ber vi om e-postadressen din, som brukes som brukernavn ved pålogging. Vi samler ikke inn personnummer eller andre sensitive personopplysninger. For å gjennomføre betalinger, oppgir du kortinformasjonen din direkte til vår betalingsleverandør Stripe (Stripe, Inc.), som er ansvarlig for behandlingen av disse opplysningene. Du kan lese mer om dette i [Stripes personvernerklæring]. Når du eller barnet ditt bruker tjenesten vår, samler vi inn informasjon om aktiviteten deres, for eksempel hvilke øvelser som har blitt besøkt og løst. Dette gjør vi for å lagre fremgangen deres, tilpasse innholdet til riktig nivå og sørge for at dere kan fortsette der dere slapp. Vi samler også inn teknisk informasjon, som IP-adresse og siste påloggingstidspunkt, for at tjenesten skal fungere optimalt. For å opprette en konto i Albert Junior må du være minst 18 år gammel. Hvis vi får kjennskap til at vi har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år uten samtykke, vil vi umiddelbart slette disse opplysningene. Hvis du mistenker at dette har skjedd, vennligst kontakt oss på privacy@hejalbert.se.


Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å samle informasjon om hvordan nettstedet vårt brukes. Les mer om dette i vår cookiepolicy. Hvis du bestiller trykte øvingshefter, trenger vi navnet ditt og adressen din for å kunne sende dem til deg. Av og til ber vi om tilbakemeldinger eller gjennomfører studier for å vurdere den pedagogiske effekten av tjenesten vår. Hvis vi samler inn personopplysninger i disse tilfellene, informerer vi alltid tydelig om formålet.


Spesifikt for Albert Junior kan du velge å laste opp et profilbilde, men dette er helt frivillig. Hvis du gjør det, er du ansvarlig for at du har rett til å bruke bildet. Du kan også angi et alias eller fornavnet ditt for en mer personlig opplevelse, men dette er valgfritt.


Hvordan vi bruker personopplysningene dine Opprette og administrere kontoen din

Vi bruker e-postadressen din for å opprette en brukerkonto slik at du kan logge inn og lagre aktivitetene dine. Dette gjør vi for å oppfylle avtalen med deg.


Anmeldelser og uttalelser

Noen ganger inviterer vi eksisterende abonnenter til å dele sin opplevelse av Albert gjennom et anmeldelsesskjema. Det er alltid frivillig å delta, og deltakelse påvirker ikke abonnementet ditt, prisen din eller tilgangen din til tjenesten.


Hva vi samler inn

Hvis du velger å legge igjen en anmeldelse, samler vi inn visningsnavnet du velger å bruke, teksten i anmeldelsen din og, dersom du velger å spille inn en, en video. Anmeldelsesskjemaet leveres av Senja (senja.io), som også samler inn teknisk informasjon som enhet, land og tidspunktet da skjemaet ble åpnet. Denne tekniske informasjonen brukes kun til statistikk og publiseres aldri.


Senja opptrer som databehandler på våre vegne. eEducation Albert AB er alltid behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn gjennom skjemaet. Vi har en databehandleravtale med Senja.


Samtykke til publisering

Innsending av skjemaet betyr ikke at anmeldelsen din automatisk publiseres. Publisering krever en separat, skriftlig godkjenning fra deg. Før vi publiserer en anmeldelse, kontakter vi deg og viser nøyaktig hvordan og hvor anmeldelsen er ment å vises, på nettstedet vårt, i appbutikker, i nyhetsbrev eller i annet markedsføringsmateriell. Vi publiserer ingenting uten å ha mottatt ditt uttrykkelige skriftlige samtykke.


Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger i forbindelse med anmeldelser er basert på samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Samtykke til innsamling gis når du velger å sende inn skjemaet. Samtykke til publisering gis separat gjennom skriftlig bekreftelse.


Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer anmeldelsen din til du trekker tilbake samtykket ditt eller ber om sletting. Hvis en anmeldelse ikke er publisert innen 24 måneder etter innsending, og vi ikke har mottatt bekreftelse på at du ønsker at vi skal beholde opplysningene, sletter vi dem.


Rett til å trekke tilbake samtykke

Du kan når som helst be oss om å fjerne anmeldelsen din fra alle kanaler og slette opplysningene dine. Send forespørselen din til support@heialbert.no, så behandler vi den innen 30 dager.


Skoler og lærere

Dette avsnittet gjelder deg som arbeider ved en skole som har inngått avtale med Albert, deltar i et pilotprogram eller har blitt kontaktet av oss som lærer, rektor eller annen representant for skolen.


Hva vi samler inn

I forbindelse med skoleavtaler, pilotprogrammer og direkte kontakt samler vi inn kontaktopplysninger for personen som representerer skolen, vanligvis navn, yrkestittel og e-postadresse. Hvis skolen er omfattet av en avtale med oss, registrerer vi også skolens navn og fakturaadresse.

Lærere og administratorer som oppretter kontoer på plattformen, registreres med navn og e-postadresse. Lærerkontoer er alltid kostnadsfrie, uavhengig av abonnementstype.

I forbindelse med pilotprogrammer kan vi samle inn skriftlige tilbakemeldinger eller videotilbakemeldinger fra deltakende lærere som en del av pilotvilkårene. Disse tilbakemeldingene brukes primært som innspill til produktutvikling og behandles internt. Hvordan de eventuelt kan publiseres eksternt, beskrives i neste avsnitt.


Rettslig grunnlag

Behandling av kontaktopplysninger for skolerepresentanter i forbindelse med markedsføring og direkte utsendelser er basert på vår berettigede interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f) i å kommunisere med relevante fagpersoner i utdanningssektoren. Du kan når som helst protestere mot slik behandling ved å kontakte oss på support@heialbert.no.

Behandling av opplysninger i forbindelse med en inngått avtale, for eksempel kontoadministrasjon, fakturering og oppfølging, er basert på oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Tilbakemeldinger som gis som en del av en pilotavtale, behandles på grunnlag av avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b), ettersom deltakelse i piloten og levering av strukturerte tilbakemeldinger utgjør en del av den avtalte pilotordningen.


Uttalelser fra lærere og skolerepresentanter

Hvis en lærer eller skolerepresentant velger å gi en uttalelse for mulig ekstern publisering, for eksempel på nettstedet vårt eller i markedsføringsmateriell, gjelder samme hovedregel som for forbrukeranmeldelser: publisering krever en separat, skriftlig godkjenning fra personen hvis ord siteres.

For skoler som deltar i et pilotprogram, kreves det i tillegg at skolens autoriserte representant, for eksempel rektor eller personen som har undertegnet pilotavtalen, gir sin godkjenning separat, i tillegg til lærerens individuelle godkjenning. Vi publiserer ingenting fra en pilotskole uten at begge godkjenningene er dokumentert.

Uttalelser som stammer fra et pilotprogram, merkes alltid med en kontekstetikett ved publisering, for eksempel «pilotdeltaker» eller «pilotskole», slik at sammenhengen fremgår tydelig.


Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Kontaktopplysninger for skolerepresentanter lagres så lenge skoleforholdet er aktivt og i opptil to år deretter, i samsvar med vår generelle policy for lagring av personopplysninger. Opplysninger om lærerkontoer slettes når kontoen avsluttes eller når skolens avtale opphører. Pilottilbakemeldinger som ikke er publisert, slettes innen 24 måneder etter innsending dersom vi ikke har mottatt dokumentert samtykke til fortsatt lagring. Videoer og tilbakemeldinger fra lærere og skoler som sendes inn via Senja, slettes fra tredjepartsplattformen innen 7 dager.


Dine rettigheter

Som lærer, rektor eller annen skolerepresentant har du de samme rettighetene etter GDPR som beskrevet i avsnittet «Dine rettigheter» i denne personvernerklæringen: rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og rett til å protestere. Send forespørselen din til support@heialbert.no.


Forbedre tjenesten vår

Vi kan analysere brukerdata i aggregert form for å utvikle og optimalisere tjenesten vår. Dette er i vår legitime interesse for å forbedre plattformen og tilpasse markedsføringen vår.


Kommunisere med deg

Vi kan kontakte deg angående kontoen din eller for å svare på spørsmålene dine. Dette gjøres enten for å oppfylle avtalen med deg eller for å oppfylle en juridisk forpliktelse.


Sende tilbud og markedsføring

Vi kan sende tilbud som vi mener er relevante for deg, enten basert på juridisk grunnlag eller ditt samtykke. Du kan når som helst oppdatere dine preferanser for markedsføring via lenken nederst i e-postene våre. Vi bruker også informasjonskapsler og websignaler for å forbedre kommunikasjonen og analysere kampanjeresultater.


Leveringstjenester

Hvis du bestiller fysiske produkter, bruker vi navnet ditt og adressen din for å kunne sende dem til deg.


Databeskyttelse og sikkerhet Vi behandler opplysningene dine i samsvar med gjeldende lovgivning og kan i enkelte tilfeller være nødt til å gjøre dette uten forhåndsvarsel. Vi bruker kryptert informasjonsteknologi og har sikkerhetsrutiner på plass for å beskytte dataene dine. Ved eventuelle datainnbrudd vil vi informere deg når det er relevant. Et eget databeskyttelsesombud overvåker at vi følger denne personvernerklæringen.


Internasjonal overføring av personopplysninger Vi lagrer personopplysningene dine i skybaserte tjenester både innenfor og utenfor EU/EØS-området.


Målet vårt er å behandle personopplysninger innenfor EU eller EØS. I enkelte tilfeller kan serverne våre eller våre partnere være plassert utenfor EU/EØS. Hvis vi overfører personopplysningene dine til et land utenfor EU/EØS, skjer dette kun til land som er godkjent som tilstrekkelige av Europakommisjonen, eller basert på EUs standardavtales klausuler. Når det gjelder USA, skjer overføringen til selskaper som er selvsertifisert i henhold til EU-U.S. Data Privacy Framework.


Uavhengig av hvor personopplysningene dine behandles, tar vi nødvendige tiltak for å sikre at de kun brukes til de formålene vi har avtalt, i samsvar med GDPR.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine? Vi lagrer personopplysningene dine så lenge du bruker Albert og i to år etter at abonnementet ditt er avsluttet. I løpet av denne perioden kan vi bruke informasjonen til å kontakte deg med tilbud og samle tilbakemeldinger.

Hvis loven krever det, kan vi være nødt til å lagre visse opplysninger lenger, eller hvis det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. I disse tilfellene er behandlingen av personopplysningene ikke basert på samtykke, og samtykket kan ikke tilbakekalles.

Tredjepartsdata og personopplysninger I enkelte tilfeller deler vi informasjon med våre partnere som leverer tjenester for oss, dette kalles tredjepartsdata. Dette kan inkludere tjenester som dataanalyse, markedsføring, e-post, lagring, støtte, betalingstjenester og administrasjon av forbrukerundersøkelser. Tredjeparter vil kun behandle opplysningene dine i henhold til våre instruksjoner og i samsvar med en skriftlig avtale, som sikrer at de gir samme eller høyere beskyttelsesnivå for dine data.

Vi kan også dele informasjon med andre enheter innen The Albert Group for rapporteringsformål, selskapsomstrukturering, dataanalyse, markedsføring eller datahosting. For mer informasjon om våre merkevarer, besøk: The Albert Group.


Dine rettigheter

Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og hvis noen opplysninger er feilaktige, har du rett til å be om at de blir rettet. Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke, men kun for behandling som er basert på samtykke. Avhengig av gjeldende lovgivning har du følgende rettigheter:

  • Rett til registerutdrag: Du har rett til å be om et registerutdrag for å få innsikt i de personopplysningene vi behandler om deg. Vi er alltid transparente om vår behandling, og hvis du ønsker mer detaljert informasjon om dine opplysninger, kan du be om å få tilgang til dem.

  • Rett til begrensning: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.

  • Rett til innvending: Du kan alltid motsette deg markedsføring og gjøre innvending mot behandling av personopplysninger som er basert på vår interesseavveining.

  • Rett til dataportabilitet: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke eller en avtale med deg, har du rett til å be om at dine personopplysninger overføres til en annen personopplysningsansvarlig. Dette gjelder forutsatt at det er teknisk mulig og kan skje automatisk.

  • Rett til sletting: I enkelte tilfeller har du rett til å få personopplysningene dine slettet, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for de formålene de ble samlet inn for. Vennligst merk at vi, i enkelte tilfeller, kan være pålagt å lagre visse opplysninger i henhold til lov.

  • Rett til rettelse: Du har rett til å få feilaktige personopplysninger rettet, og hvis behandlingen krever det, også komplettert ufullstendige opplysninger.


Hvis du vil benytte deg av noen av disse rettighetene eller har et spørsmål, vennligst send forespørselen til privacy@hejalbert.se. Vi vil forsøke å håndtere forespørselen din innen en måned. Hvis nødvendig, kan vi be deg om å verifisere identiteten din ved å sende en kopi av førerkort, pass, ID-kort eller annen dokumentasjon.

Du har også rett til å sende inn et klage på hvordan vi håndterer dine opplysninger til Datatilsynet via følgende lenke: Sende en klage til. Datatilsynet https://www.datatilsynet.no/.


Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernerklæring eller hvordan vi håndterer personopplysninger, er du alltid velkommen til å kontakte oss på e-post: privacy@hejalbert.se. Du kan også skrive til oss på følgende adresse:

C/O Databeskyttelsesombud

eEducation Albert AB

Polhemsplatsen 5

411 03 Göteborg


Hvis behandlingen av dine personopplysninger omfattes av UKGDPR, for eksempel hvis du bor i Storbritannia, og du har spørsmål om dine personopplysninger i noen av eEducation Albert ABs apper, vennligst kontakt vår representant for UK GDPR på:

C/O DPO

Sumdog Ltd

CodeBase, Argyle House

3 Lady Lawson Street

Edinburgh, EH3 9DR